Que una web del Kit Digital «no funcione» puede significar que está caída, que no se puede editar, que no aparece en Google o que recibe visitas pero ninguna consulta. El primer paso es separar disponibilidad, control, visibilidad y captación antes de pagar otro rediseño.
Define qué está fallando
Anota el síntoma y desde cuándo ocurre. Prueba la web en móvil, el formulario, el teléfono o reserva, y comprueba si las páginas importantes están indexadas.
- Disponibilidad
- Control de cuentas
- Captación
- Visibilidad orgánica
Qué pasa cuando termina el mantenimiento
El final del periodo subvencionado no apaga automáticamente la web, pero puede cambiar quién paga dominio, hosting, licencias y soporte. Pide un inventario de renovaciones, alcance, respuesta y proceso de salida.
Quién controla dominio y hosting
La prueba práctica combina contrato, facturas, cuenta del registrador, email de recuperación y capacidad de administrar, renovar y transferir. WHOIS puede ocultar datos y no decide por sí solo la propiedad legal.
Si el agente digitalizador no responde
Crea una cronología y reúne contrato, facturas, emails, tickets, fecha de publicación, incidencias, accesos y cargos. Protege las cuentas legítimas sin borrar usuarios ni cambiar DNS hasta tener una copia y un plan.
Reparar, migrar o rehacer
Repara cuando existe acceso, la base es segura y las URLs tienen valor. Migra cuando el proveedor o hosting bloquea. Rehace cuando la base es cerrada, insegura o más cara de recuperar que de sustituir. Conserva URLs y redirecciones cuando haya señales SEO.
Por qué no aparece en Google
Comprueba indexación, robots, canónicas, contenido, enlazado, rendimiento móvil y si existe una página que responde realmente a cada servicio. Estar publicada no garantiza demanda ni posiciones.
Costes después de la ayuda
Separa dominio, hosting, licencias, continuidad técnica, soporte y mejora. En Janice, el cuidado técnico parte de 89 €/mes + IVA; un rescate se define tras diagnóstico y suele situarse entre 1.500 y 2.500 € + IVA.
Documentos y accesos que debes recuperar
Dominio, hosting, administración, correo, copias, Analytics, Search Console, perfiles, licencias, repositorio y fechas de renovación deben quedar en un inventario con responsable y siguiente acción.
Test de propiedad y control de tu web
Responde diez preguntas y descarga un inventario. El resultado es orientativo y no determina propiedad legal.
Pregunta 1 de 10
¿El dominio está registrado a nombre del negocio?
Comprueba factura, registrador y email de la cuenta; un WHOIS público puede ocultar el titular.
No autorices un rebuild hasta saber quién controla el dominio, si existe una copia y qué URLs o activos ya tienen valor.
Fuentes y revisión
Las fuentes se enlazan para comprobar afirmaciones que pueden cambiar. La interpretación y los marcos de decisión son de Janice.